Privacybeleid.

Het privacybeleid van Van Erp Bijoux en Kado / Zeeptopper.

De websites en webshops van: Van Erp Bijoux en Kado en de bijbehorende domeinnamen maken gebruik van technologie om gegevens te verzamelen over het gedrag van bezoekers. De gegevens zijn anoniem en worden opgeslagen onder een anoniem gebruikers-ID om een totaalprofiel van gebruikers op te bouwen. Om deze gegevens te verzamelen en op te slaan, wordt gebruik gemaakt van cookies. Deze gegevens kunnen niet persoonlijk worden herleid. De gegevens worden niet gebruikt om de identiteit van bezoekers vast te stellen. De gegevens worden ook niet gekoppeld aan persoonlijke gegevens. Ook worden de gegevens niet verstrekt aan derden.

Nadere omschrijving AVG - Privacybeleid 2018.

 

Van Erp Bijoux en Kado handelt onder de volgen namen:

               Van Erp Bijoux en Kado

               Van Erp Bijoux

               Zilvertopper

               Zeeptopper

               Zeepgieterij Zeeptopper

               Kralentopper

               Zilvertopper

               Geschenktopper

               Sieraadtopper

 

In dit privacy / AVG beleid zal enkel de naam Van Erp Bijoux en Kado gebruikt worden.  Het privacybeleid geldt tevens voor onderliggende namen.

 

Postadres                                                        Bezoekadres

Van Erp Bijoux en Kado                               Van Erp Bijoux en Kado / Zeepgieterij Zeeptopper

Iep 43                                                               Broekdijk 12

5682 HL  BEST (NL)                                       5681 PG   BEST (NL)

+31- (0) 499 324 833                    

 

 KvK  inschrijving: 

17221743

 

BEZOEK AAN ONZE WEBSITES EN WEBSHOPS:

 

Cookies en andere technieken:

Van Erp Bijoux en Kado maakt gebruik van verschillende websites en webshops.

Van Erp Bijoux en Kado maakt hierbij gebruik van cookies en andere technieken om het aanbod en de service af te stemmen. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee u onze website/webshop bezoekt.  Cookies maken het mogelijk om uw webbrowser te herkennen. Voor u is dit makkelijk, omdat u bijvoorbeeld niet stees opnieuw uw gegevens hoeft in te vullen.  Op deze manier zijn onze websites en webshops vriendelijker voor uw als gebruiker. Van Erp Bijoux en Kado krijgt hierdoor meer inzicht in het bezoekersgedrag op de websites/webshops en  kunnen hierdoor keuzes maken met betrekking tot aanbiedingen en aanbod van producten en diensten.

Als u in een van onze webshops bent ingelogd dan worden bepaalde gegevens, zoals zoek- en koopgedag, verlanglijstjes etc. opgeslagen.

Cookies brengen de veiligheid van je computer niet in gevaar. Er wordt onderscheid gemaakt in functionele cookies, analytische cookies, tracking cookies en social media cookies.

 Functionele cookies:

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van de website/webshop. Ze zorgen bijvoorbeeld voor een snelle en goede weergave van de informatie die u vraagt. Dit gebeurt elke keer als u een website, of webshop bezoekt. Voor het gebruik van functionele cookies is geen toestemming van u als gebruiker nodig.

Analytische cookies:

Van Erp Bijoux en Kado gebruikt analytische cookies om te analyseren hoe de websites en webshops worden gebruikt. Via deze cookies meten we bijvoorbeeld, hoe vaak onze websites en webshops worden bezocht, welke pagina’s worden bekeken, hoelang bezoekers gemiddeld op een pagina blijven en uit welke streek onze bezoekers komen. De door Van Erp Bijoux en Kado verzamelde analytische cookies hebben geen grote impact op de privacy, omdat deze, door ons, niet direct te herleiden zijn naar een bepaald persoon. Gezien de beperkte impact op de privacy is geen toestemming door de bezoeker noodzakelijk.

Tracking cookies:

Van Erp Bijoux en Kado maakt geen gebruik van Tracking cookies. Bij tracking cookies wordt het surfgedrag gevolgd, zodat adverteerders aan de hand van het surfgedrag gepersionaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen. Omdat Van Erp Bijoux en Kado geen gebruik maakt van tracking cookies vragen wij u geen toestemming voor het gebruik van cookies.

Social media cookies:

Social media (plug-in) cookies worden gebruikt om op onze websites/webshops content van social media te tonen.  Voor het plaatsen van deze cookies is een toestemming van de gebruiker nodig. Van Erp Bijoux en kado maakt geen gebruik van social media cookies.

 

IP adressen:

De host-service slaat IP adressen van websitebezoekers, gedurende maximaal 7 dagen op in zogeheten logbestanden. Dit wordt gedaan om cyberaanvallan te herkennen en af te weren. Vervolgens worden de IP adressen verwijderd.

 

Bestellen via onze webshops, of informatie aanvragen via onze websites:

Als u aankopen doet, of informatie aanvraagt via onze webshops/websites dan hebben wij een aantal gegevens van u nodig, zodat wij uw vraag kunnen beantwoorden, of uw bestelling te kunnen registeren, u de betaling in orde kunt maken en wij uw bestelling kunnen verzenden/laten bezorgen.

Alleen de noodzakelijke gegevens voor de verwerking van uw bestelling worden gevraagd.

In opdracht van de belastingdienst zijn wij verplicht om de details van iedere aankoop minimaal 7 jaar te bewaren.

Voor het afleveren van uw bestelling hebben wij uw adresgegevens nodig. Uw E-mailadres en telefoonnummer gebruiken wij om u op de hoogte te kunnen houden van de levering, of indien er aanvullende vragen zijn met betrekking tot de door u gedane bestelling. Alle gegevens met betrekking tot gedane bestellingen worden minimaal 7 jaar.

Sommige gegevens moeten wij delen met externe dienstverleners. Zo heeft een bezorgdienst bijvoorbeeld uw naam en adresgegevens nodig om uw bestelling bij u af te leveren. Externe dienstverleners mogen de verstrekte gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. De externe dienstverleners mogen de gegevens niet zelfstandig gebruiken of doorgeven aan derden.

Aankoopgegevens worden ook gebruikt om beter inzicht te krijgen in onze klanten, de manier waarop zij online winkelen en om het aanbod in de online winkel te verbeteren. Deze gegevens worden minimaal  7 jaar bewaard

Bestellingen kunnen online gedaan worden als “gast”,  maar u kunt ook een klantaccount aanmaken. Met een klantaccount worden uw gegevens bewaard, zodat u uw gegevens niet, bij iedere aankoop,  opnieuw in hoeft te voeren .  U kunt uw klantgegevens zelf wijzigen/aanpassen.  Indien u wenst  kunnen wij uw klantaccount verwijderen. Het verwijderen van uw klantaccount kan geregeld worden via een E-mailbericht. Het E-mailadres dient hierbij gelijk te zijn aan het opgegeven klantaccount. Dit om misverstanden te voorkomen.

 

Nieuwsbrief:

Met een eigen klantaccount kunt u aangeven, of u nieuwsbrieven wenst te ontvangen. Door in te loggen met uw klantenaccount kunt u zich zelf op elk moment aan-, of afmelden voor nieuwsbrieven. Het aan-, of afmelden voor nieuwsbrieven kan ook altijd via een E-mailbericht. Het E-mailadres dient hierbij gelijk te zijn aan het opgegeven klantaccount. Dit om misverstanden te voorkomen.

Bij het aanmelden voor een nieuwsbrief blijft u beter op de hoogte van nieuwe producten, aanbiedingen, tips en actie

 

Afspraken voor kinderfeestjes, workshops, mondelinge bestellingen, etc:

Als u een workshop, kinderfeestje, of andere afspraak maakt met Van Erp Bijoux en Kado, dan wordt hiervan een notitie gemaakt, of afspraak gepland. Wij registeren de gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de gemaakte afspraak. Veelal worden kinderfeestjes / workshops / bestelling genoteerd in een agenda, of bestelformulier. Deze  agenda wordt gedurende 7 jaar bewaard. Een bestelformulier wordt gekoppeld aan een factuur en wordt bij de factuur, 7 jaar bewaard.

 

Deelnemen aan activiteiten, of evenementen:

Met regelmaat worden er in, of bij de winkel activiteiten georganiseerd. In sommige gevallen is het voor ons organisatorisch van belang om te weten wie er deelnemen. Bovendien kunnen we u dan vooraf van de benodigde informatie voorzien, zoals het tijdstip en de plaats van de activiteit. Ook bij het winnen van een prijs moeten we de juiste persoon kunnen informeren. In sommige gevallen is het voor ons ook  van belang om te weten, uit welk gebied de deelnemers komen. Dit in verband met reclame-/promotieactiviteiten. De gegevens worden maximaal 7 jaar bewaard.

Bij sommige activiteiten/evenementen hebben we extra hulp nodig. In dat geval dienen we bepaalde gegevens te delen met externe dienstverleners. Deze externe dienstverleners mogen de gegevenw alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. De gegevens mogen niet zelfstandig gebruikt worden of verstrekt worden aan derden.

 

Zakelijke en particuliere klanten:

Van Erp Bijoux en Kado levert zowel aan zakelijke, als aan particuliere klanten. Soms zijn er voor levering aan zakelijke klanten meer gegevens noodzakelijk.  Bij leveringen aan zakelijke klanten buiten Nederland, binnen de Europese Unie kan in sommige gevallen zonder BTW geleverd worden. In dit geval hebben we o.a. de bedrijfsnaam, een inschrijvingsnummer en BTW-nummer nodig. Zakelijke gegevens kunnen worden gecontroleerd middels een VIES verklaring. Deze gegevens worden bij de factuurbewaard. Belastingtechnisch zijn wij verplicht deze gegevens gedurende een periode van minimaal 7 jaar te bewaren.

 

Tevredenheidsonderzoek:

Om onze service en producten te kunnen blijven verbeteren, is uw mening voor ons belangrijk. Wij kunnen daarom tevredenheidsonderzoeken uit (laten) voeren. Als u meewerkt aan een dergelijk onderzoek worden deze gegevens maximaal 7 jaar bewaard. De uitkomsten van de onderzoeken worden zo snel als mogelijk is geanonimiseerd. Eventuele reviews kunnen worden gepubliceerd. Het is mogelijk om reviews te verwijderen.

 

Klantenservice:

Ondanks dat wij onze uiterste best doen kan het zijn dat uw bestelling  niet naar wens wordt geleverd, of dat een gemaakte afspraak niet volgens uw wens wordt uitgevoerd. Ook kan het zijn dat u een vraag heeft. Wij staan graag voor u klaar om u van informatie te voorzien, of in overleg met u naar een oplossing te zoeken. Eventuele E-mails en/of correspondentie kan gedurende 7 jaar worden bewaard.  Om u van informatie te kunnen voorzien, of om een eventuele klacht op te kunnen lossen hebben wij mogelijk aanvullende informatie van u nodig. Alleen de noodzakelijke gegevens voor de verwerking van uw bestelling worden gevraagd.

 

Social Media en media:

Van Erp Bijoux en Kado maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van nieuws, acties etc. U kunt ons via verschillende social media volgen. Aan het gebruik van sociale media zijn geen voorwaarden van Van Erp Bijoux en Kado verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform. Hetzelfde geldt voor overige media, zoals week- en dagbladen, radio, televisie etc. Welke gegevens social media en overige media verzamelen is bij Van Erp Bijoux en Kado niet bekend. Ook hebben wij hierop geen invloed.  De gegevens hierover vindt u bij de desbetreffende media.

 

Gebruik  van foto’s en overige beelden:

Het is mogelijk dat Van Erp Bijoux en Kado beelden vast legt tijdens een evenement , of activiteit. Wij zullen altijd vragen of de gemaakte beelden gebruikt mogen worden ten behoeve van promotie- en reclame-activiteiten. Soms legt Van Erp Bijoux en Kado beelden vast tijdens een kinderfeestje.  Omdat de kinderen minderjarig zijn krijgen zij een brief mee naar huis, waarin de ouders/verzorgers geïnformeerd worden over de gemaakte beelden. De ouders/verzorgers krijgen een volledige week de tijd om aan te geven dat zij niet instemmen met het gebruik van de beelden. In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld bij het winnen van een prijs) kan de naam van één of meerdere personen aan een foto gekoppeld worden. In dat geval zal hiervoor nadrukkelijk toestemming worden gevraagd.

 

 

BEZOEK AAN ONZE VERKOOP-/WERKRUIMTE:

Camerabeveiliging:

De werk-, verkoopruimtes en eigendommen van Van Erp Bijoux en Kado, maar ook uw eigendommen tijdens uw bezoek aan Van Erp Bijoux en Kado worden beschermd door een gesloten cameracircuit. 

Dit doen wij om de service en veiligheid te kunnen waarborgen. Hierbij wordt natuurlijk rekening optimaal rekening gehouden met uw privacy.  De camerabeelden worden maximaal 4 weken bewaard, tenzij er goede redenen voor zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.

Open wifi:

Tijdens een bezoek aan de werk-, verkoopruimte kunt u gratis gebruik maken van onze open wifi. Deze wifiverbinding is  zonder inloggen te gebruiken. Middels dit wifinetwerk worden er door ons geen gegevens verzameld met betrekking tot gebruikers en gebruik.  Van Erp Bijoux en Kado kan daardoor ook niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik, of illegale activiteiten via dit netwerk.

Van Erp Bijoux en Kado maakt zelf uitsluitend gebruik van beveiligde/gesloten netwerken.

 

Locatiegegevens op uw mobiele telefoon:

Indien u de locatiegegevens op uw telefoon heeft aanstaan, dan is het mogelijk dat u een melding van Van Erp Bijoux en Kado ontvangt.  De gegevens die hiermee, door u aan Van Erp Bijoux en Kado worden verstrekt kunnen gebruikt worden door reclamedoeleinden, of worden gebruikt om de service te verbeteren.  De ontvangen gegevens worden niet direct gelinkt aan een persoon.

 

Aankopen in de werk-/ verkoopruimte:

Als u in onze werk-/verkoopruimte aankopen doet, of een bestelling plaatst dan zijn wij verplicht deze te registeren.  De transactiegegevens worden geregistreerd en verwerkt. Volgens de Belastingdienst zijn wij verplicht de gegevens gedurende een periode van 7 jaar te bewaren.

Bij het plaatsen van een bestelling zullen de noodzakelijke gegevens, zoals contactgegevens, worden genoteerd.  Deze gegevens zijn nodig voor verzending van uw bestelling, of om u te berichten wanneer uw bestelling gereed is.  Daar waar nodig worden de gegevens gedeeld met externe dienstverleners om de bestelling te bezorgen, of om een gedegen administratie te kunnen uitvoeren.

De, eventueel,  door ons  externe dienstvers mogen de gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren.  Eventueel externe dienstverleners mogen de gegevens niet zelf gebruiken, of verstrekken aan derden.

INDIEN U WENST IS HET MOGELIJK OM EEN PRINTBARE VERSIE BIJ ONS OP TE VRAGEN.